如果您的套餐被私自更改，您可以采取以下步骤来解决问题：
拨打移动客服热线10086，说明情况并要求恢复原套餐。
如果移动客服无法解决问题，您可以要求升级处理或提供其他投诉渠道。
如果移动客服未能解决问题，您可以向当地消费者协会投诉，请求其介入调解。
您可以登录工信部官网，在投诉页面详细反馈情况。
如果问题仍未解决，您可以通过工信部提供的投诉渠道进行投诉，并提供相关证据，如通话记录、短信通知等。
如果以上途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
您可以咨询律师，了解具体的法律程序和可能的赔偿方式。
如果双方协商不成的，用户可依法向法院起诉要求赔偿损失。
在处理此类问题时，请确保保存好所有相关证据，以便在需要时能够提供支持。同时，保持冷静和礼貌，按照上述步骤逐一尝试解决问题，通常能够更有效地维护您的合法权益。