7月1日下午，来自深圳的卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同，在车上时，孩子将儿童手表装入干净的纸质垃圾袋中玩耍，次日上午，卢女士拨打12345热线求助。两名环卫工人花费4小时徒手在8吨垃圾中找到。当地媒体报道后，强调大同市从12345热线响应到环卫工人执行的全流程高效协作，展现城市服务温度，却引发网友的普遍质疑，认为“这样的行为有必要吗？”“谁来心疼环卫工人？”“如果是人工耳蜗等关乎救命、要紧的工具还可以这样做，一个儿童手表有必要这样翻找吗？”7月13日，记者分别致电大同市城市管理局和涉事环卫公司，两家单位并未作出回应。
（封面新闻记者 宋潇 编辑 胥文怡）