花繁柳绿好时节，人间最美四月天。近日，2025首届“党建联建‘邻’聚力 幸福家园在身边” 巡回采风季正式开启探秘“好服务”之旅。
由物业行业领导、福建日报社和海峡导报社的媒体代表、市民代表、业委会代表共同组成的“民心”观察团一行采风首日走访了宝墅湾、建发五缘映月、国贸润园、古龙居住公园、嘉诚花园、新景龙郡等小区。针对此次这些小区上榜的五大案例进行了深入的调研和复核。
以本次活动上榜小区推选的五大案例为出发点，“民心”观察团用脚步丈量美好，用镜头记录下了幸福家园具象化的“好服务”点滴。一路上，我们看到通过“点题整治”专项行动，宝墅湾构建公共收益全生命周期管理体系，十年实现“零违规支出”；年轻的一线物业匠人热诚负责、细致贴心的职业精神让建发五缘映月的业主们为之动容；小区邻里家人般的和谐氛围成为了国贸润园好房子最大的卖点；嘉诚花园的“最美业委会“不遗余力，和物业一起为小区业主谋福利；古龙居住公园践行党建引领，多方共建治理小区停车难题，并打造了厦门“美好家园”的样本。
此次活动由福建日报社（报业集团）指导，海峡导报社主办，厦门各大物业单位共同协办。
源昌·宝墅湾：打造“零违规”透明标杆
草木葱茏，阳光正好，清晨的源昌·宝墅湾洋溢着春天的勃勃生机。德式精工打造的特色建筑外衣经过岁月洗礼依然是五缘湾环岛路首排最亮丽的一道风景线。小区自2012年交付以来，通过“点题整治”专项行动，构建了公共收益全生命周期管理体系，累计盈余67万元，十年实现“零违规支出”。
小区公共收益是业主的钱袋子，如何让这笔钱用的透明、安心？小区业委会秘书介绍了宝墅湾实现公共收益规范管理的几大举措。
一、制度保障。小区制定《公共收益管理制度》，明确广告位出租、临时摊位收费、停车费三大收入来源，细化合同签订、发票开具、台账登记等流程，确保每笔收入“来源可溯、去向可查”。同时，引入第三方审计机制，材料显示，2023年禾山街道专项审计及2024年物业自主审计均无问题，财务透明度达100%。
二、多方监督。业委会全程参与决策，每月核查收支报表，每季度通过公告栏、业主微信群公示明细，覆盖率达100%。
三、资金合理规划。年收入40万，实际支出超60万。在公维金常年缺口的困境下，物业垫资维护消防设施、电梯维修等刚性需求，确保公共收益“零支出”，为未来改造储备资金。2024年，物业创新资金补充机制，从物业费中划拨0.5元/平方米（原标准0.3元）至公维金，年增资金20万元，用于儿童乐园升级、老年活动室改造。
建发五缘映月：物业匠人坚守初心，构造“天天好”服务
在建发五缘映月物业服务中心门口，报事栏不仅高颜值，内容也满满干货。“好小区 历久弥新“、”好贴心 贴心便捷“、”好时节 人文雅趣“，这份图文并茂的3月行动月报展示了建发物业“天天好”的服务理念。基础服务“天天好”离不开小区一线物业服务人员坚守初心。他们赤诚勤恳、专注兢业，用细腻的匠心绘就了好服务、好小区的美好生活图景。
“工作最繁忙的时候，一天要处理业主各类报事11件。虽然有时候很累，但是和业主们都很熟悉了，相处像家人一样也很愉悦！”这位笑容憨厚的工程技工黄达森，从大学毕业后便在这里从事基础维修工作，虽然只有两年工作经验，已经收获了很多业主点赞。
“我和儿子们的房子都买在这个小区，有一次，我们家里一上午就叫了黄工四次，这个小伙子总是在第一时间赶过来，做事非常细致耐心，而且技术过硬，每次都能很好的解决问题。”交谈中，业主黄阿姨流露出对黄达森的信任与肯定。
国贸润园：社区活动，让邻里更亲近
物业服务不仅仅是日常的维护与管理，更是邻里情感的纽带。每个月，在国贸润园，物业都会精心策划丰富多彩的社区文化活动：星空电影节、中秋博饼、和谐邻里文化节、小小消防员活动、感恩节活动、红歌献给祖国合唱等等，这些活动不仅让业主们参与其中，感受到生活的乐趣，更让邻里之间的关系更加紧密。每一次相聚，都是家的延伸。
在春和景明中，小区的中庭风景如画，显得更加怡人，一群小朋友围着爷爷奶奶嬉戏打闹。和儿子同住这里的业主李阿姨说：“之前住在其他的小区，邻居之间都不认识，在城市呆不住就把孙子带回老家，没想到在这里，大家通过不断的活动认识，现在能像一家人一样，每天带孙子心情也很舒畅。”正是这些充满温情的活动，让国贸润园成为了一个充满人情味的大家庭。
古龙居住公园：党建引领“三方联动”，成功解决小区“机动车停车难”
2008年建成的古龙居住公园景如其名。亭台楼阁、廊桥水榭，整洁的路面，水池中鱼和乌龟成群结队抢食，绿色为底、繁华铺色的精致造景让春色在这里栩栩如生。
小区古龙物业服务中心既是物业办公室也是小区的党群之家，党建引领“三方联动”、红色物管是这里的一大特色。小区党支部党员大会定期在这里召开，社区网格、物业、业委会共建共治共享，成功解决了小区“机动车停车难”问题，这一举措也成为了这一案例的“厦门样本“。
面对停车难问题，物业配合社区和小区党支部广泛收集民意，听取民声，并在会后多次入户实地走访居民，面对面地详细了解他们的诉求，倾听他们的心声，为研究解决方案提供很好的方向。最后由社区、业委会、物业、热心业主多方共同商议后制定的《古龙居住停车管理制度》进行投票表决，因前期做了大量的工作，倾听了群众的声音，所以百分之八十以上的居民同意通过此方案。
表决方案通过后，物业马上行动起来，与社区、业委会三方联合起来，与市政公服公司积极协商，经过大家的几轮的努力协商，市政公服同意以每车每月优惠两百元的价格提供给小区住户使用，让利于居民，同时也有效的解决了小区居民停车难问题，缓解了居民因此产生的矛盾，更拉进了邻里间的距离，为居民提供了安全，舒适、和谐的小区环境。
嘉诚花园：“最美业委会“为业主谋福利
嘉诚花园交付历经20年有余，和很多老旧小区一样，小区老年人日渐增加，长期以来，小区面临硬件不足、急需改造而经费受限的窘境。如何破题？
多年来，在江头街道、园山社区、小区党支部的引领和支持下，小区业委会和物业多方共建联建，多方筹划，克服了重重困难解决了小区各类“关键小事“，并对小区的居住环境不断进行升级焕新。
他们将部份架空层改造成小区阅读室、活动室，同时增加了小区活动广场，合理的摆放了多处座椅，方便居民打牌、泡茶、娱乐，大大提高了业主的幸福指数。嘉诚花园业委会也荣获2023厦门市湖里区江头街道“最美业委会“称号。
新景龙郡：长期致力于推动小区公共收益透明化管理
新景龙郡小区在小区党支部的领导下，充分发挥党建引领，长期以来一直致力于推动小区透明化管理。
小区物业与业委会密切合作，共同制定严格的公共收益管理流程，每季将公共收益收支情况记录在案，并在小区的公告栏张贴公示，同时还利用小区的微信群等渠道及时向业主传达相关信息，业主也可以通过住建局网站及时查阅，多措并举保障业主的知情权。
在公共收益的使用上，小区广泛征求业主的意见及建议，将资金用于改善小区环境、完善公共设施配套等方面，让业主切实感受到公共收益带来的实惠。小区还设立了专门的监督小组，由党员、业主代表组成，定期对公共收益的收支进行审核，确保账目准确无误。同时，小区积极与业主沟通交流，听取他们对公共收益使用的意见和建议，让业主充分参与到小区管理中来。
透明化的管理方式，不仅让小区业主对小区的财务状况了如指掌，也促进了小区的和谐稳定发展，为其他小区提供良好的示范，推动了小区治理的规范化和民主化。
来源：新福建