近日，“苏州85后副局长体验送外卖”的消息引发关注。据报道，苏州市推出“换位跑一次”行动以优化营商环境，7名机关干部全流程沉浸式体验新就业群体工作。其中，相城经开区社会事业局副局长张亥秋体验了外卖骑手的岗位。（3月16日红星新闻）
领导干部下基层、搞调研并非新鲜事，但离开案牍、换上工装的“换位式”体验，确实令人耳目一新。换位，强调体验感、贴近性、全方位。正如张亥秋的“换位跑一次”，并非传统意义上的简单跑一跑、打卡式体验，而是要全过程参与外卖骑手的工作，从接单、拣货、打包到送货，“一条龙”下来，可谓“沉浸式换位”。
效果如何？“骑手工作比想象中辛苦”“平台派单时间卡到秒”“高峰期甚至上厕所都要规划时间”“一些老小区单元门特别难找”……送了两周外卖的张亥秋，因为这段特殊的经历，对外卖配送员有了更直观、深入的了解，不仅写下了沾着汗水、冒着热气的工作日记，还提出了优化“暖蜂驿站”点位、满足骑手充换电需求等具体的建议，以便更好服务骑手。
古人讲，绝知此事要躬行。一些事情，尤其是一线工作，不上手试一试、不下场体验一番，很难发现问题、找到规律，这便是换位的价值。而“换位式”调研，将换位意识落地为换位实践，让干部从“后台”服务者变成一线劳动者。
在一定程度上，它能打破机关人员与基层群众之间的“脱节困局”，弥合政策制度和民众体感之间的“现实温差”，找到更多政务服务、社会治理的“金钥匙”，不失为一种有益尝试。
就此而言，像“换位跑一次”这样的调研不妨更多一些，体验范围不妨更大一些，服务对象不妨更广一些。除了换位，还可以组织领导干部、工作人员到政务大厅，和群众走一走办事流程，找一找政务服务的不足；和企业、科技工作者跟一跟申报流程，查一查营商环境的短板……
坐在办公室都是问题，下去调研全是办法。换位，转的是思维、换的是实招。“换位式”调研也好，其他调研也罢，落脚点终归是要解决问题。这要求避免形式主义、盲目跟风，沉下身子、转换思维，真换、真跑、真体验，找出痛点、摸出诉求，并综合各方面条件，提出可行性建议。与此同时，还要建立长效机制。无论是体验感还是触动感，都可能随着时间的推移而淡化。对此，有条件的地方不妨尝试建立换位体验的长效机制，让越来越多干部走出大楼、沉到一线，把换位实践融在平常、干在经常、形成日常。如此，方能避免“体验一阵风”。
文/广州日报新花城记者：庹亚男
图/广州日报新花城记者：莫伟浓
广州日报新花城编辑：张冬梅