关于专柜购买的化妆品退货问题，以下是一些关键点：
商品状态
如果化妆品未拆封，通常可以退货。
如果化妆品拆封但未使用，并且有合理的退货理由，也可以尝试退货。
使用后导致皮肤过敏并有医院证明，可以退货。
首先尝试与销售柜台协商退货。
如果柜台不受理，可以找商场管理员协商。
根据《消费者权益保护法》，如果商品存在质量问题，消费者有权退货。
若商品无质量问题，退货可能受限，特殊情况需请示店长或店铺负责人。
通常退货有一个时间限制，比如7天内，但具体时间可能因商场政策而异。
化妆品属于特殊商品，退货条件可能更加严格。
如果协商无效，可以向工商部门投诉。
在极端情况下，可以考虑通过法律途径解决。
请根据具体情况与商家沟通，并确保遵守商场的退换货政策。