当您在自动存款机（ATM）存钱时遇到卡机故障，可以采取以下步骤解决问题：
在自动存款机打印存款记录凭条，这可以作为您操作和发生故障的证据。
立即拨打ATM上的紧急求助电话或银行的客服电话，告知工作人员您的位置和具体情况。
如果您在银行工作时间，可以直接前往就近的银行柜台寻求帮助。
根据银行工作人员的指示，准备好有效的身份证明以便进行验证。
按照银行工作人员的指示进行操作，可能需要检查机器、撤销交易或重启机器。
避免向不相关人员透露银行卡密码或其他敏感信息。
银行会对情况进行调查，并在调查结束后将款项返还到您的账户中。
如果在非工作时间遇到问题，您可能需要等待银行在下一个工作日处理。
记下ATM机的编号和存款的日期、时间，这些信息将有助于银行调查。
在问题解决之前，定期检查您的银行账户，确认是否有异常交易。
如果遇到任何可疑情况或感觉不安全，请立即联系当地公安机关。
请保持耐心，并与银行保持沟通，以便尽快解决您的问题。