当您的钱被建设银行ATM机吞了,可以采取以下步骤处理:
-第一时间联系建设银行的客服电话或前往就近的银行网点,说明您的情况。提供您的个人信息以便银行核实身份。
-在ATM机旁找到打印交易记录的凭条,并妥善保管。这些记录将作为您后续处理的重要依据。
-确认ATM机是否正常工作,是否有其他异常情况。有些ATM机旁有紧急按钮,可以联系银行客服人员过来了解情况并做相应处理。
-记录下吞钱发生的时间、地点和详细情况,这些信息将有助于银行工作人员更快地找到问题并处理。
-在银行的正常工作日,携带个人有效身份证件和存款小票到银行网点寻求处理。银行会查询监控和机器内的余额来核对吞钱数量,确认无误后,会将钱返还给客户。
-银行会在三个工作日内清理机器,并通知您处理结果。如果需要进一步处理,银行会主动联系您。
-您可以关注“中国建设银行客户服务”微信公众号,通过微信公众号查询最近3个月内发生的吞卡或错账记录。
-在联系银行时,不要随意拨打ATM机旁边贴的电话,以免误入骗子的圈套。
通过以上步骤,您应该能够顺利解决钱被吞的问题。如果问题复杂或银行处理进度缓慢,建议您耐心等待并持续跟进。