中国移动公司外包的业务包括 多种服务与业务,具体如下:
将客服业务外包给其他公司,以减轻自身客服压力并提高服务质量。
包括线路安装、光缆布放以及设备的安装和维护等,这些工作通常由专业代维公司负责。
部分业务如营销等也采用外包方式,以合作建营业厅等形式进行。
有些营业厅开始外包给其他公司经营,以节省成本并提高运营效率。
这些基础服务工作也通常由外包公司承担。
后台客服工作同样由外包公司负责。
包括电话外呼等方式,用于推广新产品或服务,同时进行客户满意度调查和客户关怀。
处理客户投诉也是外包服务的一部分。
有些法律事务和咨询工作也可能由外包公司提供。
通过这些外包服务,中国移动能够集中精力和资源于其核心业务,提高整体竞争力,同时节省成本并获得专业的服务和支持。