不要因为催收电话而感到恐慌或紧张，保持冷静可以帮助你更好地应对问题。
在接到催收电话时，明确告诉对方你的还款意愿和计划。如果确实存在还款困难，可以解释原因并提出解决方案。
根据自己的实际还款能力，与催收员商定一个合理的还款计划。如果遇到不合理的利息或要求，可以提出质疑并要求提供法律依据。
要求催收员将通话内容书面记录，并保存好这些记录，以备后续需要时作为证据使用。
熟悉相关法律法规，了解自己的权益，避免被威胁或恐吓。例如，催收员不得使用暴力、恐吓或辱骂等手段。
如果无法与催收员正常沟通，可以请求转接至上级主管或寻求第三方的帮助，如银行或消费者协会。
如果催收员的行为不当，可以通过以下途径进行投诉：
向网贷平台投诉：拨打客服热线或通过在线客服、邮件等方式进行投诉，并提供相关证据。
向监管机构投诉：向中国人民银行或地方金融监管局投诉，反映催收员的不当行为。
向消费者协会投诉：向消费者协会投诉，寻求其支持和协助。
司法途径：在严重情况下，可以咨询律师并通过法律途径维护自己的权益。
如果自己无法有效解决问题，可以咨询专业人士，如律师或金融顾问，获取更专业的法律建议和支持。
通过以上方法，你可以更好地应对催收员，保护自己的合法权益，并寻求合理的解决方案。