小区办（或物业管理办公室）主要负责以下工作：
负责小区/园区内的公共设施和基础设施的维护和保养，包括道路、排水系统、照明设备、绿化、围墙等。定期巡查、清理、修复和更新这些设施，确保其正常运转，提供舒适安全的居住和工作环境。
负责小区/园区的安全管理工作，包括协调和配合相关部门进行消防检查、维护和应急预案制定；安保巡逻；管理出入口的人员和车辆；处理小区/园区的安全事件和纠纷；提供紧急救援等。
负责小区/园区的环境卫生管理，包括定期清理垃圾、垃圾分类处理、大型垃圾的清运；清洁公共区域和设施，如道路、楼梯、电梯、楼道、花坛、车库等。
负责处理业主的投诉，保持物业品质及维持治安秩序，提供物业服务，如维修、保洁、垃圾清理、管道疏通等，并确保服务质量。
负责小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备；有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范。
制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、幽雅的生活环境。包括小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地的合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当。
对房屋及设备的维护管理来保证房屋及设备在正常状态下使用，并通过科学、正确的使用，延长使用年限，减少自然淘汰，充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。
进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。
配合违章办，对违章建筑进行举报监督管理。
提供多种生活服务，如代收代缴费用、家政服务等，以满足业主的日常生活需求。
负责物业公司的日常管理工作，包括员工考勤、会议组织、文件收发、档案管理等，确保物业服务的顺利进行。
综上所述，小区办（或物业管理办公室）是负责小区或园区综合管理的机构，其职责涵盖了从设施设备的维护到客户服务、安全管理、环境卫生等多个方面，旨在提供一个安全、舒适、便利的生活环境。