当您的EMS快递被退回时，您可以按照以下步骤处理：
首先确认收件地址是否准确无误。如果地址正确，联系EMS客服询问具体情况。客服会告知原因并指导您如何处理。
如果地址无误但包裹仍被退回，拨打EMS客服电话11183，提供快递单号，询问退回原因。客服会协助您解决问题。
如果包裹是因为收件人不在或拒收而被退回，联系收件人确认是否需要重新发货或亲自去邮局取件。
如果需要重新发货，确保提供正确的地址信息，并支付相应的运费。保存好相关凭证，以便后续查询。
如果EMS客服未能有效解决问题，您可以尝试向更高一级的邮政管理部门投诉，提供详细情况和相关证据，以争取更好的解决方案。
如果包裹是因为卖家原因退回，比如地址不详或收件人拒收，您可以与卖家沟通，说明情况并请求重新发货或退款。
通过以上步骤，您应该能够妥善处理EMS快递被退回的问题。务必保持沟通渠道的畅通，以便及时解决问题。