旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游活动发生的合同纠纷或者侵权纠纷。这些纠纷可能涉及服务质量、费用、合同条款的解释、责任归属等多个方面。解决旅游纠纷的途径包括:
1. 与旅游经营者协商和解;
2. 请求消费者协会调解;
3. 向有关行政部门申诉;
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5. 向人民法院提起诉讼。
旅游纠纷可能包括但不限于以下情形:
旅游经营者未履行合同或协议;
旅游经营者提供的旅游服务与价质不符;
旅游经营者造成旅游者人身伤害;
旅游者认为旅游经营者故意或过失造成损害。
旅游者在旅游过程中享有包括宗教信仰和民族风俗习惯受尊重、知悉旅游服务真实情况、自主选择旅游服务等权利